Bestellen & retourneren

BESTELLEN
In de Thousand Manners shop vind je al jouw musthaves én de beste versie van jezelf in fashion!
Ben je op zoek naar een business look, flawless weekend wear of gewoon dé perfecte items om je garderobe aan te vullen? Bij ons vind je alleen de juiste manier!

Heb je je favoriete items gevonden? Bestel deze dan eenvoudig online door deze toe te voegen aan je shopping bag. Jouw manier gevonden? Dan ga je naar je shoppingbag en volg de eenvoudige stappen om je order af te ronden.

Bestel je je item voor 17.00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden naar het adres van jouw keuze*


* Voor bestellingen met een afleveradres in Nederland. Voor overige landen gelden aangepaste levertijden. We streven ernaar deze bestellingen binnen 24 uur te verzenden. Levertijd verschilt per land.

VERZENDING EN LEVERING
Bestellingen met een afleveradres in Nederland worden bezorgd door PostNL. De leveringen van PostNL vinden plaats op maandag t/m zaterdag. Wanneer je op zaterdag of zondag besteld, wordt je bestelling maandag verwerkt en verzonden.

Wanneer je bestelling is verstuurd, ontvang je een Track&Trace code waarmee je jouw bestelling kunt volgen. Zo weet je precies wanneer jouw musthaves arriveren! PostNL biedt tevens de service om je bezorgmoment aan te passen wanneer het niet goed uitkomt. Meer informatie daarover vind je hier:

Bezorging wijzigen met PostNL

De verzendkosten bedragen €4,90 per levering. Bij besteding van €75 euro of meer, rekenen wij geen verzendkosten! 

Tevens kun je in deze trackingmail jouw retourlabel downloaden en uitprinten, mocht je je bestelling willen retourneren.

BETALEN
Via Thousand Manners betaal je gemakkelijk en veilig. Wij hechten veel waarde aan jouw privacy, dus zullen je gegevens nooit verstrekken aan derden.  De betaling van je bestelling gaat via een beveiligde verbinding van Buckaroo.
Kies jouw manier om te betalen, je kunt kiezen tussen de onderstaande betaalmethoden:

iDeal:
Makkelijk, snel en veilig betalen met iDeal. iDeal support de volgende banken:
ING, ABN AMRO, RBS, SNS Bank, ASN Bank, Rabobank, Friesland bank, Triodos bank, Deutsche Bank en Van Lanschot Bankiers.

Creditcard:
Betaal via een beveiligde transactie met je creditcard. Wij accepteren Visa, American Express en MasterCard.

AfterPay:
AfterPay is de perfecte en makkelijke methode om eerst je bestelling te beoordelen, en achteraf pas te betalen. Na levering van je bestelling ontvang je een email van AfterPay met een betaaloverzicht. Met AfterPay heb je maximaal 14 dagen om je betaling te voldoen.

Fashioncheque:
Heb je een Fashioncheque ontvangen? Lucky you, deze kun je inwisselen bij Thousand Manners.
Kies bij de betaling van je bestelling voor de optie ‘Fashioncheque’ en wissel de waarde van je Fashioncheque in!

RETOURNEREN
Ben je toch niet tevreden? Dat kan natuurlijk! Je mag dan je bestelling ruilen of retourneren binnen 14 dagen nadat je deze ontvangen hebt.

Bij je bestelling is een retour formulier gevoegd, vul deze volledig in en voeg deze bij je zending.
In de trackingmail kun je je retourlabel downloaden en uitprinten. Deze plak je op de doos en daarna kun je je zending terugsturen via PostNL (vindt hier jouw dichtstbijzijnde PostNL locatie).

Retourformulier kwijt of heb je deze niet ontvangen? Download en print het standaard herroepingsformulier hier.

Kun je geen retourlabel downloaden, neem dan contact met ons op en dan zorgen wij ervoor dat je alsnog een retourlabel ontvangt.


Zorg altijd dat je een bevestiging van je retourzending ontvangt. Mocht het pakketje onverhoopt vertragen/verloren raken, kunnen we dit achterhalen. Wij willen je er graag aan herinneren dat Thousand Manners niet aansprakelijk is voor verlies of schade aan de retourzendingen.
Indien je je bestelling (gedeeltelijk) terugstuurt, is dit op eigen kosten.

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen binnen het gestelde zichttermijn, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Voor het retourneren van de artikelen gelden de volgende voorwaarden:
–  Wij accepteren alleen artikelen in originele verpakking. Ook dienen de kaartjes nog bevestigd te zijn aan de artikelen
–  Artikelen die geretourneerd worden dienen ongedragen te zijn
–  Schoenen moeten altijd geretourneerd worden in originele schoenendoos, met een omdoos. De schoenendoos mag namelijk niet beschadigen tijdens transport
–  Oorbellen, onderstukken van lingerie en beachwear zonder hygiëne strip worden wegens hygiënische redenen niet terug genomen door Thousand Manners
–  Wij nemen alleen retourzendingen aan die zijn voorzien van een volledig ingevuld retoursformulier. Ontbreekt deze? Dan kunnen wij je retourzending helaas niet aannemen

TERUGBETALING
Je ontvangt je geld terug nadat wij de retourzending hebben ontvangen. Na de bevestigingsmail die je per e-mail ontvangt, zul je het door ons verschuldigde bedrag binnen 10 werkdagen op je rekening ontvangen.Wij hopen natuurlijk je gauw weer terug te zien op onze webshop! Daarom kan je er ook voor kiezen om het tegoed op je account bij te laten schrijven.

VRAGEN?

Mocht je vraag nog niet beantwoord zijn, geen probleem! Neem contact met ons op en wij helpen je graag.
Telefoonnummer  +31 850 188 595
Email  klantenservice@thoussandmanners.com